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Amazonisierung managen

E-Commerce: Wie verhindern Handelsunternehmen, dass die „Amazonisierung“ zur Existenzfrage wird? Im LAB-Fachbeitrag erläutert Sandra Haindl drei Aktionsfelder für das Personalmanagement.

Über 16 Milliarden Euro gaben die Deutschen im ersten Quartal 2019 beim Online-Shopping aus. Eine gute Nachricht für den hiesigen Online-Handel? Mitnichten, denn vom stetigem Umsatzwachstum profitiert vor allem Amazon: knapp jeder zweite Umsatz-Euro fließt an das US-Unternehmen. Im Wettbewerb mit dem Marktführer ist das Personalmanagement besonders stark gefordert, damit die „Amazonisierung“ nicht zur Existenzfrage wird. In drei Dimensionen – Kunden, Führung und Organisation – sollten Händler dazu aktiv werden und ihre Omnichannel Möglichkeiten nutzen.

Amazonisierung Managen - Infografik LAB & Company


Hier geht es weiter zum Fachbeitrag auf it4retailers.de

Weitere Informationen zum Thema: „Der Wandel zur kundenzentrierten Kultur ist eine extreme Herausforderung.“ Interview zum Thema mit Sandra Haindl.

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